用户的真实经历
参与者特征、脱敏访谈摘要、关键原话与使用观察。
用小研 / 为创新团队提供专业用户研究服务
做产品，连接真实用户。
找到真正可能使用你产品的人，了解他们的需求，听到他们的反馈。用小研通过访谈、测试和分析，帮你判断下一步怎么做。
从你的产品问题出发
你现在最想弄清什么？
想法、原型、已经上线的产品，
都可以成为一次用户交流的起点。
01 / 验证一个想法这个需求，真的存在吗？
02 / 测试第一版产品做出来了，用户会用吗？
03 / 理解用户流失试过之后，为什么没留下？
04 / 决定下一步迭代反馈很多，先做哪一个？
我们怎么做
帮你连接用户，也帮你理解用户。
你不需要先学会做用户研究。
把产品和问题带来，我们一起确定怎么开始。
你的产品真实用户
- 01
找到相关的人
从产品场景与实际经历出发，明确目标用户。根据项目需要，邀请现有用户或招募潜在用户。
目标用户界定 / 招募与筛选 - 02
听他说，看他用
聊最近发生过的事，把想法、原型或产品带到用户面前，观察他们的理解、操作和选择。
深度访谈 / 情境观察 / 体验测试 - 03
理解反馈背后的原因
对照不同用户的经历，寻找共性、差异和反例。分清用户说了什么、实际做了什么。
材料整理 / 行为分析 / 用户洞察 - 04
回到产品的下一步
一起讨论哪些需求值得优先满足、哪些地方应该调整、什么还需要验证。
发现与证据 / 产品建议 / 验证方向
一个具体的例子
“用着不放心”，到底在担心什么？
假设你在做一款 AI 合同审查工具。用户看完摘要，仍然逐条检查合同。下一步，应该继续优化摘要吗？
情境演示 · 非客户案例，以下对话与发现均为示例只看使用结果是不是摘要
用户没有采用摘要。
是不是摘要
还不够准确？
继续了解实际经历
“出了事，
我不能说是 AI 看的。”
如果用户需要亲自核查并承担责任，摘要再准确，也未必能替代逐条审查。
值得继续验证的方向帮助用户核查，并留下审查记录。
这是一种需要进一步验证的解释。实际项目会对照用户行为、访谈材料与反例，说明结论依据和适用范围。
会得到什么
反馈有来源，下一步有依据。
值得关注的发现
共性需求、选择原因、使用阻力，以及不同用户间的差异。
可以讨论的下一步
需求优先级、产品改进建议，以及仍然需要确认的问题。
关于用小研
让更多产品团队，与真实用户建立连接。
用小研是一支独立的用户研究团队。核心团队由北京师范大学心理学部用户体验方向的硕博士成员组成。
我们希望，没有专职用研人员的团队，也能找到相关的用户，听懂他们的反馈，在产品决策时有真实的依据。
研究帮助理解原因、发现机会，不替代团队的商业判断。少量访谈不能直接估算市场比例，也不能保证商业结果。
开始之前
你可能
还想问
只有一个想法，还没有产品，可以找你们吗？
可以。先说清楚你想解决什么问题、猜测谁会需要。我们会一起看已有信息，确定最值得了解什么。
还没有用户，你们能帮忙找吗？
可以先讨论目标人群。我们会评估招募渠道、难度、费用和周期，在项目开始前确认可行范围。
小团队需要投入多少时间和费用？
从一个具体问题开始。周期和费用取决于问题范围、目标人群、招募难度和交付内容。开始前会确认费用、材料与团队需要投入的时间。
参与访谈的是真实用户，还是 AI？
是真实用户。AI 可以辅助转写、整理等工作，研究设计、分析与正式结论由团队成员负责。具体工具的使用会根据项目要求和资料敏感程度确认。
产品资料和用户隐私怎么处理？
项目开始前会确认资料用途、参与者知情、脱敏方式、访问权限与保存要求。涉及敏感资料时单独约定，公开展示前会取得相应授权。
联系用小研
你的产品，想听到谁的声音？
介绍一下你在做什么，以及现在最拿不准的问题。我们一起看看，需要找谁、了解什么，怎样开始。
yongxiaoyan@meetwind.com我们收到后会通过你留下的方式联系你。
双方确认工作范围、周期和费用后，再开始项目。